餐饮
代金券部分 2.5%，有券尾款 0.6%，单笔 1～10000 元。
优惠与尾款，
一次买单完成
顾客掏出手机，打开抖音扫一下收银台上的码牌，输入金额，页面匹配可使用的代金券，并在同一流程中完成尾款支付。
- 顾客主扫
- 代金券与尾款同流程
- 微信或支付宝
- 餐饮有券尾款 0.6%
产品关系
四个名称，分工不同
页面说“抖音支付”时指生态概念；描述线下门店具体功能时，使用“抖音买单”。
- 抖音支付
- 抖音生态中的支付产品概念。
- 抖音买单
- 顾客到店后，掏出手机打开抖音，扫一下收银台上的码牌完成买单。
- 抖音来客
- 商家完成入驻、签约、项目、订单与结算相关操作。
- 星驿付
- 商户接入入口、聚合收款工具、设备与订单查询路径。
顾客主扫
从到店消费，到订单完成
常规码牌流程由顾客输入金额；若使用扫码王生成买单二维码，则由商家先在设备输入金额。
- 01顾客到店消费
- 02打开抖音 App
- 03扫描商家设备二维码
- 04输入消费金额
- 05匹配可用代金券
- 06支付代金券与尾款
- 07自动核销付完即完，券码核销再扫一次
- 08商家在星驿付 App / 小账本查询订单
一次完成
可用代金券与尾款，在这里合流
顾客无需提前购买代金券。买单页面匹配其可使用的优惠，再完成尾款支付。代金券面值 1～5000 元，售价至少 1 元。
可用代金券页面匹配
消费尾款同流程支付
门店买单自动核销即完成，券码核销再扫一次
扫码买单现场
真实买单设备，落在日常收银台
门店收银台上的台式买单设备；顾客掏出手机→打开抖音→扫一下码牌，代金券与消费尾款在同一买单流程中完成。
- 顾客主扫
- 券与尾款同流程
- 微信 / 支付宝
适用范围
先看您的门店是否在范围内
加油站
手续费 1%，单笔限额 1～1500 元。
部分零售
零食店、果切、生鲜、水果鲜货、滋补品，单笔 1～2000 元。
其他行业根据后续计划开放。
门店侧能力
收款之后，也有清晰路径
01
设备承载
码牌、一体音箱、扫码王和聚合收款设备可承载相应入口。手里已有设备的，可以先做一次抖音买单设备兼容性核对。
02
核销设置
核销方式在创建买单项目时选定：选了自动核销，付完即完；选了券码核销，再扫一次；也有自助核销可选。
03
订单查询
可在星驿付 App、小账本或扫码王查询订单。退款也在订单详情里操作：今天中午的单→明天中午前点退款；过了这时限→联系客服人工处理。
04
资金结算
钱在 5 个工作日左右到达你的抖音来客账户。注意：到了账户≠到了银行卡——提现是下一步。
开通准备
门店、账号与项目，按顺序准备
- 01
先在抖音来客注册登录，完成门店入驻或认领——这是后面所有操作的地基，各行业都一样。
- 02
用抖音来客超级管理员账号完成授权；普通店员账号过不了这一步，先确认账号在谁手里。
- 03
勾选买单服务协议，选择并授权要开通买单的门店；多家门店可以只先授权其中一两家。
- 04
创建买单项目，设置收款方式与核销模式——这里选什么，决定了顾客付完之后是即完成还是再扫一次。
商户案例
开通前后，一家火锅店的对比
郑州某火锅连锁（3 家门店），今年 3 月开通抖音买单。开通前：顾客用券要先买券、再验券，高峰期一单收银平均 2 分半钟，周末翻台明显受影响。开通后：代金券与尾款在同一流程一次付清，单均收银时间降到 1 分半以内；开通第一个月，经抖音买单成交的订单占到周末堂食订单的 22%。
（案例为示例，商户信息已匿名化）
FAQ
常见问题
抖音买单是面向线下门店的到店扫码买单产品：顾客到店后掏出手机，打开抖音扫一下收银台上的码牌，页面自动匹配可用代金券，尾款用微信或支付宝一次付清。
一共四步：注册登录抖音来客并完成门店入驻；用超级管理员账号完成授权；勾选买单服务协议并授权门店；创建买单项目，设置收款方式与核销模式。开通后可在星驿付 App 或小账本查询订单。
按行业区分：餐饮代金券部分 2.5%、有券尾款 0.6%；加油站 1%；零食、果切、生鲜等部分零售 2.5%。以一笔 120 元的餐饮订单为例，手续费约 2.57 元。抖音收的手续费是独立的，同一笔买单不会既收抖音费又收扫码费。
钱在 5 个工作日左右到达你的抖音来客账户。注意：到了账户≠到了银行卡——提现是下一步。
不是同一层级。抖音支付是抖音生态中的支付产品概念；抖音买单是面向线下门店的到店扫码买单功能。
餐饮、加油站，以及零食店、果切、生鲜、水果鲜货、滋补品等部分零售。其他行业根据后续计划开放。
顾客可在抖音买单页面选择微信或支付宝。抖音月付暂不支持。
不同门店的开通引导顺序可能不同，按来客页面的实际引导操作即可；不确定可先提交表单，由客服确认。